增强精品意识个人心得体会8篇
增强精品意识个人心得体会篇1
党的组织纪律是党的组织和党员必须遵守的，维护党在组织上团结统一的行为准则，是处理党组织之间、党组织与党员之间关系的纪律，也是提高执行力的重要保证。《党章》明确规定：“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这就是组织原则。组织像铁，纪律如磁，有组织无纪律，就会像磁铁消磁一样，失去凝聚力，消解战斗力，先进性无从谈起。严明组织纪律，需增强四个意识。
增强党员意识，发挥先进作用。党员意识是指共产党员对党的性质、纲领、宗旨、历史使命等的自觉认识，是党员政治觉悟和党性的集中体现。党员意识就是战争年代的那一声“跟我上”，是和平年代的那一句“让我来”。目前，个别地方的党员干部组织观念淡薄、组织涣散、纪律松弛的问题比较突出。有的以权谋私、违法乱纪，严重损害了党群干群关系，破坏了党的形象，把干群的鱼水关系变成了油水关系，甚而演化成水火关系。苏共解体原因固然很多，但广大的党员干部意识淡漠是最主要的原因，失去了“细胞”的支撑作用，机体肯定会衰亡。党的历史充分证明，什么时候党员的组织观念、党的意识比较强，组织纪律执行得好，党组织团结带领全党全国各族人民战胜前进道路上的困难和挑战，不断取得新的更大胜利;什么时候党的组织观念薄弱、组织软弱涣散，党的组织纪律就执行得不好，党组织的凝聚力和战斗力就会削弱，党的事业就会遭受损失。党员干部不管在什么时候，都要时刻牢记自己是一名党员，始终要用党员标准严格要求自己，把自己置于党的组织之下，正确处理个人与组织的关系，既要相信组织、依靠组织、服从组织，又要拥护组织、维护组织、服务组织，任何时候都与党同心同德、同向同行，发挥先进作用。
增强底线意识，发挥表率作用。“反腐堤坝”常常溃败在“蚁穴”上，很多深刻的教训表明，党员干部腐化堕落往往是从漠视组织纪律开始的。时下，有些党员干部在法纪面前搞“变通”，打小算盘、搞小技巧，自认为违点“小规小纪”实在不算什么，与贪腐挂不上钩。然而，不讲纪律的`党员干部最容易陷入腐败的泥潭。党的纪律是铁的纪律，组织纪律是碰不得的高压线。习总书记强调：“要切实执行组织纪律，不能搞特殊、有例外，各级党组织要敢抓敢管，使纪律真正成为带电的高压线。”“毛毛细雨湿衣裳，点点私心毁名节”。清正廉洁无小事，每位党员干部都要从自身做起，从小处着手，自觉增强道德底线，做遵守纪律的表率。要严格按照“三严三实”和“忠诚干净担当”的标准要求自己，心存敬畏、守住底线，真正做到不踩“黄线”、不越“红线”。自觉维护组织，认真执行党的组织纪律，严格做到守纪律讲规矩。在作风建设新常态的路上，守住官德底线，切实做到务实清廉。
增强服从意识，发挥带头作用。个人服从组织、少数服从多数、下级组织服从上级组织、全党服从中央，这是对党内生活秩序的总概括，是正确处理党内各种关系的基本准则。现实中，有些党员干部往往在服从上打折扣，有的以个人利益为重，执行命令打折扣、在群众面前摆架子、在单位摆资格;有的上有政策、下有对策;有的目无组织，搞特殊，搞例外。这些都是不讲党性、不讲原则的表现，我们当引以为戒。各级党组织和党员必须在思想上行动上始终与党中央保持高度一致，组织交给的任务、作出的决定，不容打折落实，不容讨价还价，不允许搞非组织活动，不允许阳奉阴违、各行其是，不允许打折扣、搞变通、搞软对抗，党员干部重大事项必须向组织请示报告，不得欺骗组织、对抗组织。党员干部要自觉维护中央，确保有令必行、有禁必止，杜绝“上有政策、下有对策”。时刻严明组织纪律，把服从组织原则、执行组织决定作为第一准则，自觉做到个人服从组织、少数服从多数，下级服从上级，工作服从大局。
增强担当意识，发挥模范作用。领导干部要有强烈的担当意识，这是习总书记系列重要讲话中的一个鲜明观点。敢于担当是我党的优良传统，是共产党人的鲜明特征和优秀品质。然而，随着形势发展变化，有些党员干部缺乏责任意识，遇事绕道，推诿塞责，不敢担当;有的阳奉阴违，在落实政策、执行决策上打折扣、做选择、搞变通，千方百计设计“合法外衣”，具有很强的蒙蔽性，表面是工作问题，实质是纪律问题，是不听号令、不敢担当的表现，严重违反组织纪律;有的党员干部缺乏开拓精神，不思进取，碰到问题不敢抓，在岗不履职，当一天和尚撞一天钟，为官不为。这些现象严重影响党的事业发展，损害党在群众心目中的形象。习总书记反复强调“党员干部要有担当意识，遇事不推诿、不退避、不说谎，向组织说真话道实情，勇于承担责任”。是的，勇于担当是党的干部必须具备的基本素质。每个党员干部都应把担当作为立身之本，时刻牢记责任使命，在大是大非面前敢于亮剑，在矛盾问题面前要迎难而上，在危机困难关头要挺身而出，面对歪风邪气要坚决斗争。面对急难险重的问题不绕不拖，敢于碰硬，敢作敢为，力排千难万险，担当起该担当的责任。始终站在发展的最前沿、改革的最前线，率先弘扬担当精神，发挥先锋模范作用，把责任扛在肩上，以勇于做事、敢于担当的精神追求，奋力把各项工作推向前进，努力做出无愧于自己、无愧于历史、无愧于人民的业绩。
习总书记指出：“我们党是靠革命理想和铁的纪律组织起来的马克思主义政党，纪律严明是党的光荣传统和独特优势。党面临的形势越复杂、肩负的任务越艰巨，就越要加强纪律建设，越要维护党的团结统一，确保全党统一意志、统一行动、步调一致前进。”历史证明，组织纪律是人类生存的需要，是社会发展的需要，也是一个政党履行使命的需要。党员干部要切实增强四个意识，严明组织纪律，强化组织观念，才能更好的实现中国梦。
增强精品意识个人心得体会篇2
今年，习近平总书记在全体党员中开展“两学一做”学习教育做出重要批示，明确指出“两学一做”学习教育，是推动党内教育从关键少数向广大党员拓展，要把全面从严治党落实到每个支部、每名党员。要突出问题导向，学要带着问题学，做要针对问题改，我局从以下三方面开展“两学一做”学习教育的。
要明确树立合格党员的标杆。中央面向全体党员引发两学一做学习教育实施方案，对合格党员提出明确标准，做合格党员，就是要学党章党规，就是要学习习近平总书记系列讲话。科技局领导带头，以上率下，通过集体学和个人学，让每位党员知晓如何实践合格党员的标准。还要学习优秀共产党员先进人物的事迹，挖掘身边党员的先进典型。让党员学有目标、赶有方向，做一名合格的党员。2月7日，我参加了我县“走新路、有作为、创亮点、守底线”解放思想大讨论活动动员会后，及时召开专题会议向我局全体干部传达会议精神，结合实际研究制定了我单位活动实施方案，成立以解耀峰为组长的活动领导小组，对科技系统落实好大讨论活动进行了安排部署。要求开展解放思想大讨论活动要注意三个方面：一是将解放思想大讨论活动与“不忘初心、携手前进”思想教育活动相结合，进一步统一思想、凝聚共识，充分调动发挥党员作用，为我县的经济社会发展贡献力量;二是将解放思想大讨论活动与社会服务相结合，围绕“走新路、创亮点”积极作为，充分发挥自身优势，积极建言献策、服务社会发展;三是将解放思想大讨论活动与我局自身建设相结合，努力提升发挥科技创新作用的能力与水平，在解放思想大讨论活动中有新作为。
要牢牢抓住学习教育的重点。开展“两学一做”学习教育，基础在学，关键在做，学要带着问题学，做要针对问题改，真正把自己摆进去，以尊崇党章、遵守党规为基本要求，进一步坚定理想信念，统一思想认识，不断增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。推进“两学一做”过程中，科技局将自学、集体学习研讨、“两会一课”等多种方式有机结合，做到学思一体，努力增强学习的广度和深度，不断用党章党规要求和习近平同志系列讲话精神武装全行党员的头脑，改造主观世界。个人自学要求读原著、学原文、悟原理，带着信念学、带着问题学。以党员干部学习组等形式定期组织的集中学习研讨，则围绕带头践行党章、模范遵守党规、增强“四个意识”、推进深化改革等专题开展学习讨论，深化学习效果。
要切实提升服务群众的能力。党的宗旨是全心全意为人民服务，我们每一位党员都要强化宗旨观念，强化服务意识，保持公仆情怀，密切联系群众，树立务实作风，发挥共产党员坚持一切从实际出发，讲认真、下实功、求实效的先锋模范作用。今年5月，巨鹿县启动“科技服务企业行”活动。博创科技企业孵化器专家、邢台市专利局、巨鹿县科技局等相关人员组成服务团队，为全县51家重点企业开展一对一服务，提供10个方面的帮扶。
开展“科技服务企业行”活动，是巨鹿县科技局根据我县实际情况服务企业创新发展、提升企业创造能力的一项新举措，现场听取企业在科技创新方面遇到的问题和困难，根据企业在科技创新和技术研发上的发展需求，为企业出谋划策，提出合理化建议。服务团队逐一走访到51家企业，为企业建档立卡，深入对接，并免费为企业在专利挖掘、科研平台申报、高新技术企业申报、科技小巨人企业申报、校企对接、人才引进等10个方面提供“手把手”帮扶，加快企业科技创新发展，推进产业转型升级。同时，还建立了巨鹿科技企业微信群，以促进企业与服务团队及时交流、对接，并及时发布国家、省、市、县的科技创新优惠政策。该活动在河北日报、邢台日报、河北广播电台等新闻媒体宣传，影响广泛。
增强精品意识个人心得体会篇3
按县委县政府《巨鹿县加强“四个意识”专题教育实施方案》通知要求，我局党支部认真组织，狠抓学习落实，并组织开展了主题党日活动。通过认真学习发现：在1月29日召开的中共中央政治局会议，首次公开提出“增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识”。
做为一名公务人员的我发现，这“四个意识”中的前两个，即政治意识、大局意识，以前经常出现在各类文件和讲话之中，经常听到看到也谈到过。而“核心意识、看齐意识”是在近两个月才成为政治热词。对“四个意识”，我们不但要“知其然”而且还要“知其所以然”，在正确认知的基础上，解决好“怎么办”的问题，也就是如何把增强“四个意识”转化为“绝知此事要躬行”的实践行动。
1月29日召开的中共中央政治局会议新闻稿中这样表述：“会议认为，中国共产党领导是中国特色社会主义制度的优势，加强党的领导关键是坚持党中央集中统一领导。只有增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致，才能使我们党更加团结统一、坚强有力，始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。”从“只有……才能……”的表述不难看出，“四个意识”是有的放矢的，它从巩固和发扬“中国特色社会主义制度的优势”出发，绘制了如何使我们党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心这样一条路径。那么作为一名基层统计干部，一定要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，在思想上、政治上、行动上要同党中央保持高度一致，对照“四个意识”发现问题找出差距并进行整改，带头守纪律、讲规矩，做好基层信息收集，当好统计数据采集员。
政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，是相互联系的有机整体，只有切实增强“四个意识”，才能使自己在日常工作和生活中，在基层统计业务活动中有向心力、凝聚力和战斗力，才能团结全局人员在统计活动中积极响应上级号召，深刻领会上级意图，做好自身业务工作，其实有了这四个意识在日常工作中也就有了定海神针，知道自己的定位，才能更好的和基层统计人员做好本职工作，目前我本人带队下乡驻村进行帮扶工作，在扶贫工作中我更好的认识到带四个意识的重要作用，切实增强四个意识，使我充分认识到政治上和党中央保持一致，扶贫变是政治，精准脱贫就是大局，也充分认识到我们和先进的差距。要在小康道路上做到一个都不能少，工作中增强四个意识就是要开展“两学一做”学习教育活动，既要不断加强党性学习，更要联系实际，深入群众，在工作生活中做好困难群众的贴心人，深入群众精准帮扶，带领村民全面建成富裕村、小康村，为实现两个百年奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦加注属于自己的沧海一滴水。
增强精品意识个人心得体会篇4
此刻科学发展，经济向好，设备先进，人命值钱，按理说人们应当更加珍惜生命，更加注重安全生产，可是事实给我们带来的却是完全不一样的答案。如矿山安全事故一发再发，先是大家把目光盯住那些资质不全的小煤窑，到之后国营大煤矿也接二连三地加入进来了，中央政府三令五申，可恶性事故就是刹不住车，看来，经济发展与搞好安全生产有时并不全是正比例关系。如何牢固确立“安全职责重于泰山”的思想，以科学发展观统领企业的安全工作，笔者认为，必须上下同心，讲究科学，与时俱进，以人为本，切实贯彻落实《安全生产法》，真正做到把搞好企业的安全生产变为全体员工的自觉行为和自我职责。下头笔者结合安全生产管理的实践，谈一些个人的肤浅体会。
一、抓安全生产的指导思想必须从严
安全生产严是爱，松是害，这个道理似乎人人都明白，但要真正做到，又似乎说起来容易做起来难。近几年来，发生在我们身边的事故及其血的教训告诉我们一个道理，就是安全生产管理必须从严。曾不止一次地听到有违章肇事职工对所受处罚不满，也不止一次听到安管干部抱怨对有些违章现象难以按章处罚。这就带来一个问题，操作规程每一条、每一款都是血的教训换来的，规章制度是大家举手经过后定下来的，为什么到执行时会出现埋怨情绪，为什么在生产现场“三违”现象还是经常发生。一个很重要的原因，就是我们对安全生产重视程度和认识程度远远不够，我们强调的是抓安全生产的指导思想必须从严，而不单单是出了事故处罚从严。
我们单位是一个以港口装卸、仓储为主的物流企业，员工从事的大都是苦、脏、累工作，在生产一线，完成进出货物的物流量目前主要依靠劳务工来完成，而劳务工由于他们理解安全生产教育的机会较少，许多人安全生产意识比较淡薄，作业过程中“三违”现象经常出现，管严了工效不高或者干脆走人不愿干;如果睁一眼、闭一眼那是对员工、对企业、对社会不负职责，也许今日不出事，很有可能在明天、后天就要出事。“一滴水掉在油瓶里”这样的教训实在是太多，我们不能非得从自我身上得到教训不可，这样的代价太大。所以，抓安全生产的指导思想必须从严，必须包括教育从严、管理从严、检查从严、整改隐患从严、最终才是处罚从严。一个企业，如果对待安全生产能够从法律的高度来要求自我、约束自我，在必要的物质基础上满足对安全生产的技术保障，加上平时能够一以贯之地坚持严格的管理和严肃认真的态度，这样坚持数年，在全体员工中真正树立起“安全第一”的思想，那么，对违章行为处罚时的“不满”情绪自然就没有市场，安管员在严格执法时阻力也必然大大减小。所以仅有在指导思想上从严，才会有组织结构上的严密、规章制度上的严格、工作作风上的严谨，而这一切也是我们安全生产的基本保证。
二、抓安全管理的方法不能简单化
企业的规章制度一般都经过几上几下的讨论，广泛征求各方面的意见，有些重要规章还需经过职工代表大会经过，应当说这些规章制度有其实施的群众基础，但在实际生活中为什么还有这么多违章现象发生呢反思的结论是我们的教育、宣传和管理不到位。今年5月份，我们公司的安全巡查员在作业现场发现有违章操作的行为，当即进行制止，但该操作人员对违章超吊行为不以为然，继续作业，在巡查员的强烈制止下，便采取“停止作业”的行为来对抗。公司领导及时赶到现场，将违章超吊的危害性和生产必须服从安全的道理对当事人员进行耐心的宣传和教育，但这4名劳务派遣工仍一意孤行，继续以“停工不做”来要挟，其理由是我们出门打工，讲的是挣钱。当时作业现场生产正忙，客户在等着装货，在这种情景下，公司领导当即与拒不纠正违章行为的有关人员解除了劳务合作关系，由科室和后勤人员组成一支异常装卸队伍，确保当天排队等待装货的十几辆车能够正常作业，维护企业的信誉。该事件的发生和处理结果，让大家看到了公司领导处罚违章的决心。但这件事也给我们带来的反思，为什么违章现象屡禁不止其中一个很重要的原因就是我们有些同志把管理上严格与工作方法的简单化等同起来了。在这种简单化的观念支配下，以为搞管理订一
个制度就行，有问题开个会发个通知便完事，出了事情搞个处理决定，扣点奖金处罚一下就了结。把规章制度当作一柄尚方宝剑，遇到违章或者肇事的，管理者只要把剑毫不留情地砍下去就算是严格、认真了。而事实上，制度只能是一种约束，员工和管理者都受到它的约束，但作为管理者应当明白自我的职责不仅仅是“管”，还必须“理”。“理”就是以规章制度为依据，把企业内部上下、左右、纵横等各方面协调起来，理顺关系，使企业这个机器围绕一个目标运转。说“管”是行政手段，那“理”就是做人的工作，做人的思想工作，这比简单地给一个处分，给必须经济处罚要复杂得多，这就需要我们注入极大的耐心，花费更多的功夫，应当说这也是我们管理者应当投入主要精力的所在。在安全生产这个问题上，“严管”并不是我们的目的，而是要把与此相关的一切工作纳入规范和制度的轨道，从而到达事先预防和控制的目的。要做到这一点，仅有行政手段是不够的，这不仅仅是作为安全管理对象的人的思想情感纷繁多样，还因为安全管理的资料本身也复杂多变，这一点在我们港口物流企业尤为明显，所以我们在强调安全管理从严的时候，决不能所以而导致工作方法的简单化。
三、要以科学的发展观统领安全工作
随着企业改革转制和市场经济的深化发展，公司的管理机制、用工渠道、分配办法及其与社会的交往方式随时随地都在发生变化。就拿我们企业来说，原先是国有企业，此刻改制为民营企业;原先全是固定用工，此刻增加了劳合工和劳务派遣工;原先职工吃的是大锅饭，此刻实行固定工资加计件;原先我们港口经营是以装卸运输为主，而此刻港口已调整为仓储、物流为主，成了货物交易的市场，经销商在港口安营扎寨，现场交易、看货、提货的人员不断增加，不一样单位的运输车辆、人员川流不息。体制变了，内外环境变了，经营方式变了，而传统的管理模式却改变不大。企业重视了对职工的安全教育，忽视了对驻场客户的宣传教育;重视了抓作业人员的安全规章制度的执行，忽视了对场内其它人员的安全教育;重视了作业现场的安全检查，忽视了对潜在安全隐患的全面检查和防控……一句话，在安全生产管理上不能与时俱进，安全管理观念、方式和手段明显滞后。在实践中，我们的体会是，管生产必须管安全毫无疑义，但管安全必须了解生产、了解现场环境变化。如在生产进度中，哪些环节是安全生产的危险源，哪些环节是安全生产的重点预控目标，以及作业现场的环境变化对作业人员、机械设备会产生怎样的影响，应当有怎样的防范措施、保障
制度等等，管理者必须要了解清楚，明确职责。再具体点说，如我们在卸船作业中，尤其是高温季节的中午时段，就是作业的危险时段，需要我们及时到现场采取防暑措施，仅有做到了有针对性的防范，才能到达安全生产的可控性。
在那里我们提出要用科学发展观统领安全工作，不仅仅因为其重要性，还由于安全生产管理的复杂性。一个企业的安全生产状况，是该企业人员素质、管理水平、设备本事、企业文化和社会环境等各种因素的综合反映。企业在安全生产管理中，不仅仅要对一些有形的安全隐患进行有效控制，还必须掌握并且预控人的生理、心理变化对安全生产的负面影响;时节气温对安全生产的负面影响;雷、雨、雾、台、汛等自然现象对安全生产的负面影响;机械电器故障对安全生产的负面影响等等，这些方面都是安全生产的无形隐患。要防范这些无形隐患不仅仅需要必须的物质基础，还需要各方面的知识，虽然有些无形隐患有时是很难掌控的，但我们必须去学习、去摸索、去了解，只要我们把问题想在前、防在前、做在前，比不想、不防、不控肯定要好，这也是用科学发展观统领安全工作必须到达的基本要求。
为了使我们在安全生产管理上所作的努力取得最佳效果，到达有效地防患于未然，最终实现安全生产管理的既定目标，还有一个重要方面，就是要发动群众，群策群防，全员参与。有必要对《安全生产法》进行再学习、再宣传、再教育，采取切实有效的办法和措施，帮忙和引导大家构成共识，实现思想上再统一、认识上再提高、防控职责上再明确。安全管理是一项长期的、复杂的系统工程，需要不断探索、巩固和创新，努力走出一条适应本单位安全管理、操作性强的管理路子，时刻坚持良好的、稳定的安全生产局面，做到筑牢防线、长抓不懈、警钟长鸣，为建设和谐企业、和谐社会做出新的贡献。
增强精品意识个人心得体会篇5
6月份以来，铁路开始货运组织改革，按“前店”、“后厂”模式运作，货运部门属于“前店”，车机供电辆等部门属于“后厂”，车站属于车务部门，应对这场深刻的变革，车站如何主动适应货运改革新形势，如何发挥用心的作用，为前店带给保障，提高铁路运输的整体效益，值得我们每一个车务员工思考的问题。我认为适应铁路走向市场要树立“四个意识”。
1、要树立市场意识。货运组织改革的实施，无论是“前店”还是“后厂”的干部职工，树立市场意识是基础。货运作为前店，要一改货主找上门来的坐商服务为走进市场，开展营销，主动寻找市场的行商服务;车站作为“后厂”的重要组织部分，要把过去依靠计划组织运输、运输市场服从运输计划的生产模式，转为根据市场需求组织运输，实现由内部生产型向市场导向型的转变。
2、要树立服务意识。作为前店的货运和作为后厂的车站，在货运组织改革前是车站的两个不同的岗位，在车站的统一管理组织下运行。货运组织改革后，货运与车站变成两个不同单位间协调与组织，前店是销售、服务的终端，货运的营业收入、运输进款在前店，也是铁路运营成本的主要来源，这要求我们车站要树立服务意识，做到“后厂”服务“前店”，摆正车站与货运的关系，无论是货运站还是非货运营业站，务必强化车务与货运一盘棋的思想，发挥联动作用，力争铁路经济效益化。
3、要树立质量意识。在市场主导的前提下，要树立质量意识，优化运输组织，提升服务质量，加强前店、后厂的联系、配合，提升运输效率，以最快捷的方式为“前店”的经营带给保障。要加强日常工作报告联系，建立“前店”与“后场”的报告联系制度，及时报告、联系装车配空车种、数量、位置的要求及到达作业的品名、对位要求等装卸车、取送车等相关信息，避免因报告联系制度执行不到位，造成二次对位、取送作业或在货场的翻钩作业，影响装车、卸车、车辆周转，导致效率降低。其次，车站要根据装卸车动态状况，及时将重车、卸空车组织挂运、排空，及时将货流变成车流，组流上线，压缩运用车保有量、中停时，加速车辆周转，限度提高运输质量。
4、要树立管理意识。铁路推行货运组织改革，各方面还存在这样那样的问题，如安全基础不牢，班组管理作用发挥不好，干部作风不实，安全风险还没有得到有效控制，这些问题在必须程度上影响货运组织改革的推进，所以务必要牢固树立管理意识，加强安全基础管理，落实安全管理新机制，厘清“前店”与“后厂”的职责界限，强化“前店”与“后厂”结合部的管理，加强日常运输工作分析，根据效率指标等相关数据完成状况，深入分析各个指标背后的深层次的原因，找出对策，不断优化完善，建立考核机制，透过管理的加强，为货运走向市场带给有力的保障。
增强精品意识个人心得体会篇6
作为一名初到公司几个月的新员工，就能参加公司组织的客户服务意识及技巧培训，我感到十分的荣幸，同时也伴有一点压力。通过这次培训在我的大脑中形成了很深的客户服务知识框架，增强了客户服务意识，学习到了更多的客户服务技巧，从而对自己的职业目标更加有了信心。培训中有几点印象特别深刻，让我受益非浅，主要包括以下几项内容：
在工作当中战胜困难，不断进步，最终实现自己的目标。新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的。
超越客户的期望，我们的服务不应处于被动角色，应主动出击，接电话过程中控制住整个通话过程，让用户得到超越客户期望值的更加满意的答复。
注意调节自己的情绪，面对工作压力时，要将每一次困难当作一种艰巨的考验，是再一次体现我自身价值的来临，反而会更期待每一次被考验的机会，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成向前的动力。
要有强烈的客户服务意识，每当客服人员与客户进行交流时都会存在两个世界，即客服人员的世界和客户的世界，因此客服人员所面临的挑战就是怎样从自己的世界走出来，进入客户的世界，所以“急用户之所急，想用户之所想”就十分重要了。
倾听的重要性，用户反馈给我们的信息是宝贵的财富，有句话讲“因为我在乎，所以我呼吁”所有来电向我们反映问题的用户都是很在意我们的服务的，挽留住这样的用户，对我们相当的重要。
总之，客户服务是一门永远学不完的艺术，客户服务意识及技巧完全需要我们到工作中去总结，最终实现用户满意。最后，再次感谢公司给我们这次培训机会，相信在以后的工作当中，我们会做得更好。
增强精品意识个人心得体会篇7
最近反复强调，要强化政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。这是着眼实现中国梦强军梦所作的深邃思考，揭示了强军兴军的内在规律，明确了全军部队的责任担当。
强化"四个意识"是应对风险挑战的现实要求。当前，我国处在由大向强的关键阶段，处在全面建成小康社会的最后冲刺阶段，既面临难得的历史机遇，又面临多重的矛盾挑战、叠加的风险隐患。强国进程遏制与反遏制、意识形态领域渗透与反渗透、国际话语权控制与反控制的斗争，日益复杂、尖锐和激烈;国-家-安-全风险增多，家门口生乱生战的可能性增大，维护国家统一、维护领土完整、维护发展利益的任务艰巨繁重。我们比以往任何时候都更需要强化"四个意识"，坚定立场、顾全大局、对齐纠偏、维护权威。强化"四个意识"是落实改革强军战略的重要保证。改革是决定军队未来的关键一招，是一场输不起的攻坚战。改革不能改向，变革不能变色。坚持我军的性质宗旨、确保党的绝对领导，是必须始终固守的红线。随着改革向纵深推进，现有单位的撤并降改，新单位的权限划分，新老单位间人财物转接以及人员的进退去留等利益问题都会凸显出来，如果处理不好，就可能出现本位主义、个人主义等现象。只有强化"四个意识"，才能统一思想和意志、凝聚智慧和力量，引导广大官兵坚定自觉地服从命令、听从指挥，牺牲小我、顾全大局，做改革的促进者、排头兵。
"四个意识"内涵丰富、思想深刻，是一个相互联系的有机整体，从四个维度立起了思想"新标高"，确立了行动"新指南"。强化政治意识是前提。政治意识是对党员干部第一位的根本要求，是衡量政治上是否成熟的根本标志。强化大局意识是关键。讲政治就必须关注大局、谋划大局，正确处理眼前与长远、局部和整体、个人和集体的关系，自觉服从服务于党和国家工作大局，服从服务于军队建设和改革全局。强化核心意识是根本。一个没有领导权威的国家难以形成统一意志谋发展，一支没有指挥中枢的军队难以步调一致打胜仗。强化看齐意识是保证。齐则有序、齐则有力、齐则有效，思想齐、行动齐，才能凝聚共识、汇聚力量。
强化"四个意识"，不是空洞的政治口号，而是关乎军队性质宗旨、实现强军目标、顺利完成改革、打赢未来战争的重大课题，广大官兵特别是党员干部必须把"四个意识"内化于心、外化于行。以党性修养培塑"四个意识"，严守政治纪律政治规矩的红线、意识形态的防线、安全稳定的底线，确保不迷航、不偏向、不变质。以强军实践落实"四个意识"，铸牢强军之魂，深入学习贯彻系列重要讲话精神，坚持学而信、学而用、学而行;聚力强军之要，牢固确立战斗力这个唯一的根本的标准;夯实强军之基，始终保持严明的作风和铁的纪律。用工作绩效检验"四个意识"，始终保持昂扬向上的精神状态、对事业的高度负责，切实树立精益求精的严实标准、争创一流的品牌意识，坚决做到不走神、不畏难、不松懈，在改革"大考"中交出合格答卷。
增强精品意识个人心得体会篇8
凡益之道，与时偕行。今年来，中央政治局首提“四个意识”，即政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，顺应了时代发展的要求，是新时期思想建党、作风强党的重要内容，是当前党员干部修身、为政、成事的重要遵循，也为在全党开展的“两学一做”学习教育指明了实践方向。
政治意识铸忠魂。增强政治意识，就是要矢志不渝对党忠诚，把忠诚融入血液，浸入骨髓，无论在任何时候、任何地点、任何情况下，都要把对党忠诚、政治坚定作为立身之本、为政之基，做习所说的“政治上的明白人”，做出经得起实践、历史、人民检验的业绩。
大局意识铸就智魂。要破认识之局限，在深入思考中认识大局，要破位置之局限，在明确定位中服务大局。
核心意识铸党魂。强化核心意识，最重要的是维护中央的，把深入学习贯彻系列重要讲话精神作为增强核心意识的重要抓手，在政治上维护核心，在实践上彰显核心，在境界上对标核心。
看齐意识铸精魂。看齐，不仅是一种政治担当，更是一种精气神的凝聚，齐则有序，齐则有力，齐则有效。
“四个意识”内涵丰富、思想深刻，是一个相互联系的有机整体，从四个维度立起了思想“新标高”，确立了行动“新指南”。强化政治意识是前提。政治意识是对党员干部第一位的根本要求，是衡量政治上是否成熟的根本标志。强化大局意识是关键。讲政治就必须关注大局、谋划大局，正确处理眼前与长远、局部和整体、个人和集体的关系，自觉服从服务于党和国家工作大局，服从服务于军队建设和改革全局。强化核心意识是根本。一个没有领导的国家难以形成统一意志谋发展，一支没有指挥中枢的军队难以步调一致打胜仗。强化看齐意识是保证。齐则有序、齐则有力、齐则有效，思想齐、行动齐，才能凝聚共识、汇聚力量。
“四个意识”集中体现了我们党根本的政治方向、政治立场、政治要求，是检验党员素养的试金石，切实理解和领会好“四个意识”的深刻内涵和相互联系，切实强化增强“四个意识”的自觉性和坚实性，在思想上行动上政治上同党中央保持高度一致，坚决维护党中央，坚决维护党的团结和集中统一，做新时期的合格党员。
“知者行之始，行者知之成。”“四个意识”强不强，不是抽象的，体现在一言一行;不只看表态，更要看实际行动。把“四个意识”转化为在党爱党、在党言党、在党忧党、在党为党的切实行动。坚持围绕核心聚力、向党中央看齐，坚持从政治上考量、在大局下行动，我们就能更好抓住机遇、战胜挑战，不断书写全面从严治党新篇章，不断开创中国特色社会主义事业新局面。