物业部工作员职责4篇【精选推荐】

时间：2023-11-27 14:54:03 来源：网友投稿

物业部工作员职责1、对突发事件及时上报，并协助上级领导进行调查及处理;2、负责楼宇、设备、设备的验收及设备设施的维修上报;3、负责处理租户投诉、下面是小编为大家整理的物业部工作员职责4篇,供大家参考。

物业部工作员职责4篇

　　1、对突发事件及时上报，并协助上级领导进行调查及处理;

　　2、负责楼宇、设备、设备的验收及设备设施的维修上报;

　　3、负责处理租户投诉、催费，保持环境卫生及维持治安秩序;

　　4、客户服务中心日常文档处理，通知文件的传达与下发;

　　5、完成领导交办的其他工作。

　　1、在客服部主管的领导下，负责小区的物业服务工作，并负责落实、执行;

　　2、每日对小区清洁、绿化、公共设施等进行巡查监督，发现问题及时记录及处理并向客服部主管汇报;

　　3、接受及处理业户投诉，如实记录并及时、耐心、妥善地跟进，向客服部主管汇报;

　　4、负责物业服务费和各项规定收取费用的收缴工作;

　　5、负责跟进业户的二次装修的申报、审批、巡查、验收、退款、整理及归档等相关手续，发现违规施工，及时记录及通知业主整改，向客服部主管汇报;

　　6、负责业户各类安装申请，并负责跟进落实;

　　7、协调业主与物业服务中心之间的关系，定期对业主进行回访;

　　8、拟写向业主发放的通知;

　　全面主持物业公司日常经营和管理工作，完成年度经营和管理指标;

　　根据集团战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施;

　　拟定各项管理制度、管理措施、操作控件和各部门岗位职责，并督促落实实施;设计各类物业管理服务流程、物业管理服务方案，监督服务流程、方案的执行;

　　审核物业管理公司人员编制、管理方案、费用测算等工作，根据年度物业经营预算，监督各预算项目的执行情况;

　　做好与开发商、政府主管部门等相关单位的沟通协调工作。

　　1. 负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作

　　2. 负责业主档案归集及关系维护;

　　3. 负责物业费的收缴及催缴工作;

　　4. 负责开具各类费用的收缴凭证;

　　5. 做好费用报表的统计与核算;

　　6. 负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续;

　　8. 负责收费资料的收集、整理、存档及定时更新